Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención del taller en el Pueblo del Inglés?

Durante 2022, nuestro taller del Pueblo del Inglés (local 48) está abierto de lunes a viernes de 10:00 a 15:00, y los sábados de 10:00 a 14:00, excepto festivos. Encuentra la información actualizada de horarios en la sección Dónde Estamos.

¿Cómo llego a Bordados del Pedregal?

Estamos ubicadas en el centro comercial Pueblo del Inglés, ubicado en Av. Vitacura 6255, Local 48, Vitacura, Santiago de Chile.

En la sección Dónde Estamos podrás encontrar un mapa e instrucciones para llegar en auto, taxi o transporte público.

Instrucciones para llegar en Waze:

¿Qué técnica de bordado utilizan?

La mayoría de los trabajos publicados en nuestro sitio web están bordados en punto cruz. Podrás encontrarlos agrupados en la categoría respectiva.

Además, tenemos kits en crewel y lanas para tejer, las cuales están debidamente señalizadas.

¿Los precios en el sitio web son los mismos que en el Pueblo del Inglés?

Los precios publicados en el sitio web son válidos únicamente para venta online en delpedregal.cl, e-mail, redes sociales y WhatsApp, a los que se debe añadir el costo de despacho que puede variar según tu comuna o región. Es posible que algunos precios no coincidan con los que encontrarás en el taller del Pueblo del Inglés.

Recuerda que nuestras esterillas son tizadas a mano, no en un proceso industrial. El valor muchas veces va a depender de la disponibilidad en el momento, la dificultad y la existencia que tengamos.

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, existen dos maneras:

Compra online y pago con transferencia/tarjetas: Añadiendo las esterillas y productos que te interesen en el carro de compra. Una vez que estés lista, inicias el proceso de compra y podrás realizar tu pago directamente en la página a través de Transbank Webpay de forma segura.
Comprar por Whatsapp/email: Todos los diseños pueden ser solicitados vía WhatsApp o vía e-mail. Opción recomendada para personalizar tu proyecto, pagar en nuestro local o vía transferencia, o si estás fuera de Chile. También te podemos enviar un link para que realices tu pago por Webpay.

En la sección Cómo comprar te explicamos en detalle ambas opciones.

Me gustó uno de los diseños que vi en redes sociales. ¿Puedo pedirlo?

Sí, prácticamente todos los trabajos que aparecen en nuestras redes sociales son diseños realizados por nosotras. Excepto aquellos donde solo hicimos las terminaciones.

Hay muchísimos diseños disponibles. Indica las medidas que quisieras, porque pueden realizarse en distintos tamaños.

Vivo en Santiago. ¿Me pueden mandar mi pedido a la casa?

Sí, aunque creemos que la experiencia de venir a nuestro taller en el Pueblo del Inglés es muy enriquecedora, por lo que te estarías perdiendo algo.

En el taller puedes escoger los colores con que quieres hacer tu bordado, ver otros trabajos o simplemente cambiar ideas acerca del bordado.

¿Hacen cursos de bordado? ¿Cuánto valen?

Siempre nos preguntan y la respuesta es sí, pero en realidad creemos que aprender a bordar es tan fácil que es cosa que vengas a nuestro taller y te enseñamos. Tenemos una paciencia infinita…
No cobramos por esto a nuestra clientas, así que con comprar un cojín y sus lanas, ya tienes tu “curso” de bordado. Garantizamos resultados.

De todas maneras, desde 2019 abrimos la posibilidad de tener sesiones de talleres personalizados. Si te interesa participar en un próximo taller, mándale un mail a Antonia del Pedregal ([email protected]) o al WhatsApp (clic aquí).

El color de lana que compré no es idéntico al que ahora está disponible. ¿Por qué?

Nuestras lanas son teñidas en calderos de dos kilos por vez, en un proceso artesanal, por lo que los colores no son nunca idénticos entre una partida y otra. Por eso, recomendamos a nuestras clientas que compren siempre un poquito más de lana que la necesaria, especialmente en el caso de los fondos, para que no se vean en aprietos.

Acerca de la lana sobrante, lee la siguiente pregunta.

Me sobró lana, ¿qué puedo hacer con ella?

Nos la puedes entregar y te la cambiamos por la lana del color que necesites.
Evidentemente, también la puedes usar en otro proyecto.

Tengo una esterilla tizada por mí, pero quisiera comprar las lanas a ustedes. ¿Puedo?

Sí, por supuesto. Acércate a nuestro taller e incluso te la podemos marcar.

El color de la lana que veo en pantalla es distinto al que tengo. ¿Por qué?

Los colores se ven siempre diferentes en distintos monitores de computador.
En todo caso, es posible hacerse una idea de los colores aunque nunca será como verlos en persona.

¿Hacen terminaciones de los trabajos?

Sí, hacemos terminaciones de alfombras (orillado, apresto, huincha, flecos), de caminos de mesa, de murales (forros, borlas, abrazaderas) y de cojines (completos, con o sin bordes, rellenos).

No hacemos terminaciones en cuero.

Tengo un diseño que me gustaría que me tizaran ¿Hacen ese trabajo?

Sí, generalmente es posible trasladar un diseño a un tizado. Necesitamos ver el diseño antes de poder decirte si es que es posible. Lo puedes mandar por e-mail a [email protected] y te lo cotizamos.

¿Marcan ustedes las esterillas con las lanas para poder guiarme con los colores?

Sí, marcamos las esterillas, ya sea que las enviemos a tu domicilio o que vengas a nuestro taller, en cuyo caso vamos viendo juntas los colores.
No cobramos por este servicio.

¿Cuál es la diferencia entre esterilla gruesa y esterilla delgada?

La diferencia está en el número de agujeritos por pulgada.

No hay diferencia en el grosor de la esterilla ni en su resistencia.La esterilla delgada se usa en todos los trabajos en que se requiere más detalle, mientras que la gruesa permite bordar rápidamente grandes superficies. El mismo diseño resulta mucho más grande al ser tizado sobre esterilla gruesa.